Menschen, die langfristig erfolgreich sind, haben genauso viele
Konflikte wie alle anderen – sie lösen sie nur anders.
Eines der wichtigsten und effektivsten Instrumente professionellen Konfliktmanagements ist die Mediation, eine kooperative Konfliktlösemethode, bei der eine neutrale Person, der Mediator, die Konfliktparteien bei der Beilegung eines Streits dabei unterstützt, eigenverantwortlich und aktiv eine gemeinsame Lösung erarbeiten.
Welche Vorteile hat ein Mediationsverfahren ?
· Mediationsverfahren sind schnell, nervenschonend und nachhaltig.
· Die Beteiligten behalten die Kontrolle über den Verhandlungsprozess
· und entwickeln ihre individuelle Win-Win Lösung.
· Bestehende Beziehungen können aufrecht erhalten werden.
· Mediationen sind vertraulich.
Wie werden Win-Win Lösungen gefunden?
· indem Sie Probleme beschreiben, statt zu urteilen
· indem Sie Bedürfnisse formulieren, statt Vorwürfe zu machen
· indem Sie erkennen, was Sie dorthin gebracht hat, wo Sie jetzt sind
...durch den Blick in die Zukunft statt in die Vergangenheit
...durch die Befähigung, eigene Konflikte selbstverantwortlich zu regeln
...durch das Nachvollziehen der gegenseitigen Einstellung und Situation
...durch die Gewinnung neuer Perspektiven
...durch den Wechsel von einem individuellen zu einem gemeinsamen Konflikt.